Q：如何注册你们的会员？
A：您只要登录我们的网站――美国购物网http://www.usashopcn.com/，点击首页左上角的登录/注册，然后按照提示，输入您的电子邮件地址和密码，确定后就成为我们的会员了。还不是会员？现在注册吧！

Q：注册会员有什么好处？
A：成为美国购物网的会员将能够享受本站的积分奖励制度，以及不定期推出的各种优惠让利活动，让您获得更多购物优惠的机会，享受超低价代购商品的乐趣。什么是积分奖励？

Q：如果我在注册成功之后发现信箱写错了，我可否自行更改？
A：可以，您可以用现有的邮箱和密码登录会员专区，然后在“修改个人资料”中作相应的修改。

Q：如果被代购物品的商家有优惠促销价格或打折，美国代购网的会员可以享受优惠的价格吗？
A：是的，作为美国代购网的会员同样可以享受商家的优惠促销价格或打折。

Q：代购的商品价格是怎么确定？
A：目前在美国购物网代购商品的价格组成主要包括：商品在当地的售价、当地的消费税(视产品类别而定，通常是网站收费的8%)、国外商家运到物流中心的费用、国际运费、中国国内运费、各运输保险费、商品进入中国的关税和清关费，以及美国购物网的服务费等。

我们承诺将通过各种渠道为您减免一切可能免除的税费，力争让您以最低的价格得到代购商品。

选定商品后，请联系我们的客服以确定商品的最终价格。

Q：你们可以提供发票吗？
我们可以应您的要求，要求国外商家提供原始凭证（电子发票）。

Q：各种费用具体如何计算？
A：我们的收费项目包括：货款、消费税、美国国内运费均按照国外网站收取，代购服务费，以及国际运费（详情见相关费用）。

Q：我可以购买非美国网站上的商品吗？
A：如果该网站商品是接受国际信用卡的，并且可以运送到美国，我们都可以为您购买。

Q：美国购物网能保证我购买的商品是正品吗？
A：我们根据长期代购经验，为您推荐信誉较高的商业购物网站进行购物。我们可以应您的要求，要求国外网站提供物发票以此确保其销售的商品是正品。如果您在其他国外购物网站或个人网上店铺挑选代购商品，商品质量将以国外网站质量标准为准。我们可以接受您的委托与商家进行沟通及协商以免除您对商品的售后担忧同时我们会根据我们积累的经验在确认您的订单时给予相应的参考意见。

Q：能否代购二手货？
A：可以。

Q：我在国外，可以委托你们代购吗？
A：可以，目前已经有很多客户委托我们购买海外商品并送往其国内或海外亲友处签收。但是运费可能会因配送目的地不同而不同，因此我们提醒您，请在下订单时备注您具体的商品链接网址及送达的地区，我们的客服人员将在回复邮件中给予最终确认。

Q：如果我购买的商品附带赠品，你们是否可以一起给我？
A：是的，如果该商品附带赠品，我们将一同递送给您。

Q：委托美国购物网代购的商品如果不是全球联保，如何维修？
A：有全球联保的商品您可以直接在国内保修， 如果不是全球联保的商品，我们可以免服务费为您送到商家维修，但您需支付商品来回的运费。

Q：美国购物网的汇率转换是怎样计算的？
A：根据市场汇率变化，我们会不定期地进行更新。当前汇率请咨询我们的客服人员。

Q：可以选择货到付款吗？
A：美国购物网的采购流程是在获得您的订单及货款全额后才开始的，目前不提供货到付款的服务。

Q：是不是我付了代购的费用，货物到我手上就不必付任何费用了？
A：是的，您只要支付经美国购物网确认后的金额就可以了，不必再支付其它任何费用。

Q：我的订单中的商品来源于国外不同的网站，（比如说我同时在overstock.com和store.nba.com上购物），货物能同一时间到我手上吗？
A：为了让您能尽早收到您的商品， 美国购物网采取的是先收到先发货的原则。当然， 如果您需要同时收到您的商品，我们也可以为您做到。

Q：商品如何送抵顾客手中？
A：通过美国购物网购买的商品将通过快递及时安全地送抵您的手中。

Q：对送货上门的时间段和地点有特殊要求，如何通知美国购物网？
A：您可以通过在线客服，或拨打我们的客服电话或发邮件通知客服，将更新的时间地点及委托收货人告诉我们。

Q：付款后，商品多长时间可以送到我的手上？
A：货到美国物流中心后，您一般在6－14个工作日内就能收到我们为您代购的商品。货到美国物流中心的时间将根据您择的配方式而定。您可以随时向我们的客服人员询问商品的运输过程。

现货商品的到货时间将根据您选择的配送方式而定。具体请联系客服人员。

Q：问6-14个工作日就是6-14天吗？
A：6-14个工作日是不包括星期六和星期日以及其它中美法定节假日的时间。

Q：如何代购eBay等拍卖网站上的商品？
A：请在购买前联系我们确认商品可以购买后自行拍下商品，然后联系美国购物网，并告知卖家及商品信息，由我们带您付款及将商品转运回国。

Q：美国购物网为您生活带来什么样的改变?
A：“美国购物网”打破中国消费群体使用电子商务的局限，向您推荐来自全球各地的著名网络商店，并逐步介绍来自全球的网络商品的信息，让您从此可以在全球范围内自由浏览及选购商品。“美国购物网”提供帮您消除环球网上购物的种种不便和障碍，从此：

a) 您可以无限选择、购买海外网上商品。

b) 您可以无需拥有国际信用卡，无需有外汇。只需要支付人民币。

c) 您可以6-14个工作日内收到您选购的海外商品。

d) 您可以获得完善的退换货体系保障。

e) 您可以得到热情专业的客服团队的服务，为您解答海外购物过程中经常遇到的问题。

Q：商品签收注意
A：为了防止货物在运输途中丢失或破损，我们采取了相应的周密措施。您在签收货物时，请注意以下几点：
1．箱子两边封口均有快递公司的不干胶封条，请务必当面拆箱验货。若发现少货，或货物破损，请送货人员签字确认备做索赔依据。
2．若发现包装破损严重，您可以拒绝签收；若您同意签收，请务必当着送货人员的面打开包装，进行检查。
3．检查后发现货物不全，发货错误，或者货物破损，请立即将货物交还快递人员。
4．随货备有商品清单，请对照清点货物。

温馨提示：如果出现上述情况，我们将应您的委托与国外商家联系协商。
           如果您代购的商品属于电器类，请务必在使用前核对电压。

Q：可以委托美国购物网代购任何商品吗？
A：美国购物网可以帮您代购所有合乎国家规定的商品。您可以直接购买本网站推荐的商品，也可以指定国外商家的商品。无论是个人代购，还是集团代购，我们都为您提供全程代购服务。请参考下列海关规定：

现发布修订的《中华人民共和国禁止进出境物品表》和《中华人民共和国限制进出境物品表》，自一九九三年三月一日起施行。我署一九八七年十一月一日发布的《中华人民共和国海关总署关于发布禁止、限制进出境物品表的公告》同时废止。

中华人民共和国禁止进出境物品表

一、禁止进境物品

1、各种武器、仿真武器、弹药及爆炸物品；

2、伪造的货币及伪造的有价证券；

3、对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品；

4、各种烈性毒药；

5、鸦片、吗啡、海洛英、大麻以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物；

6、带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品；

7、有碍人畜健康的、来自疫区的以及其它能传播疾病的食品、药品或其它物品。

二、禁止出境物品

1、列入禁止进境范围的所有物品；

2、内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品；

3、珍贵文物及其它禁止出境的文体；

4、濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料。

中华人民共和国限制进出境物品表

一、限制进境物品

1、无线电收发信机、通信保密机；

2、烟、酒；

3、濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料；

4、国家货币；

5、海关限制进境的其它物品。

二、限制出境物品

1、金银等贵重金属及其制品；

2、国家货币；

3、外币及其有价证券；

4、无线电收发信机、通信保密机；

5、贵重中药材；

6、一般文物；

7、海关限制出境的其它物品。

关于《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》和《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》，请参考中华人民共和国海关总署官方网站及其子站：http://www.customs.gov.cn/Portal0/default.htm